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最近，JD.COM和天猫之间爆发了一场口水战，暴露了JD.COM和天猫之间的竞争。网上百货，看猫狗大战，谁会赢得最后的桂冠？详细分析了JD.COM超市和天猫超市商业模式的优缺点！

天猫和京东口水战的来龙去脉。计算机输出缩微胶片

与天猫JD.COM的口水战，源于新上任的天猫超市滨江总经理7月初公开提出的“天猫超市已经成长为中国进口商品数量最多、增速最快、用户数量最多的网上超市”的论调。JD.COM超市的一名员工起初坐不住了，于是写信公开反驳，指出“JD。COM超市是中国最大的网上超市”。

河滨超市总经理

然后是关于“谁是中国最大的网上超市”的口水战开始了，两人争论不休。天猫说需要三年，而JD.COM说只需要两年。

口水战进一步升级。JD.COM创始人刘做客央视财经栏目《对话》，评论京东物流的竞争对手菜鸟网络，称其吸走了快递公司的利润。菜鸟网络随即回应称，刘不知道什么是分享，并对京东进行了挖苦。COM的亏损情况。

“明明物流是个能赚钱的行业，却塑造成‘亏损是常态’，以此来搪塞投资者。”菜鸟发言人表示，“资本市场是非常公平的，这类企业市值蒸发半年并不奇怪。”

最近与JD.COM天猫颇为针锋相对。不久前，JD.COM收购了1号店，并与沃尔玛合作。一方面，天猫的滨江评论JD.COM和沃尔玛的合作，称“相爱容易相处难。我祝他们一切顺利。”另一方面，7月14日，在与苏宁结盟后，天猫超市宣布启动“双20亿”计划，未来半年将拿出20亿元补贴消费者，20亿元升级物流、供应链和商品结构。

双方暗中较劲，猫狗大战又将打响，但这场猫狗大战聚焦的是网上超市这个新的“蓝海”。

在看热闹的同时，人们也在问，谁是第一家网上超市，天猫还是JD.COM？然而，网上超市的老板之争似乎是JD.COM和天猫之间的战场。苏宁和唯品会好像不被人考虑，线下超市好像基本不算。线下超市是不是没有未来了？

线下百货的兴起和关店加剧了电商对线下零售的冲击。

受互联网浪潮和电商巨头的影响，线下零售业日子不好过。

让我们来关注一下大洋彼岸的美国。事实上，近一两年美国的零售业一直不景气。最新数据显示，今年第一季度，美国各大百货公司的财务依然没有好转，西尔斯(Hills)、梅西百货(Macy's)、塔吉特(Target)等巨头的同店销售额依然出现不同程度的下滑，门店数量也在不断减少。

那么在电商特别发达的中国，线下零售会怎么样呢？熟悉零售行业的人都知道，以成都为代表的华中零售市场对于整个中国零售市场的重要性。然而，在百货业相当发达的成都，很多老牌百货商店纷纷倒闭，引发了关门热潮。除了自身业态单一、物业老旧等硬件因素外，来自电商的冲击是百货商店倒闭的重要原因。

事实上，纯粹的线下零售商业模式可能已经不适合现在的互联网时代。在许多百货商店关门的同时，许多老牌百货商店也在寻求线上发展，调整策略，选择“触电”和“触网”来应对电子商务崛起带来的压力。比如中国第一连锁超市华润万家不久前加入美团进军线上市场，福建永辉超市走极端，由JD.COM直接控股。

事实上，从线上线下零售的增速上，我们可以清晰地看到线上零售对线下零售的冲击和挤压。几乎没有一家线下超市敢说能保持10%以上的年增长率。不是负增长就好。中国连锁超市排名第一的华润去年增速只有5.2%，而天猫称连续三年300%。虽然数字不一定准确，但这足以反映线下零售和线上零售的取舍趋势。至于谁生谁死，相信每个人都有切身体会。

网上超市仍然是尚未被发现的“蓝海”。这个巨型蛋糕还没咬几口。

今年4月，有媒体发布《2015-2016中国移动电商市场年度报告》显示，2015年中国移动购物用户规模达3.64亿。据统计，2015年，超过一半的移动互联网用户习惯在移动端购物。移动电商成交额首次超过PC，移动将成为电商主要交易渠道。数据显示，截至2015年底，中国移动购物用户规模已达3.64亿，同比增长23.8%。预计到2018年，中国移动的电子商务用户数量将接近5亿。

此外，中国移动购物市场的交易量稳步增长，占整个网络零售市场的比例越来越大。预计到2018年，移动端的交易额将占网络零售市场的75%以上。

网络零售行业虽然增速可观，但线上销售远不如线下销售，线下消费占比几乎90%甚至更高，仍远超线上销售。

这个结论和我们上面的讨论是一致的。

　　而从另一个方面来看，线上超市绝对是一个远未开发的“蓝海”市场，因为当下的规模实际上还很小，还有许多可扩张的空间。

　　当下，消费者逐渐失去对实体商店的购物兴趣，尤其是年轻人这个群体，他们去大卖场的频率越来越低，更喜欢在网上购物，坐等快递上门。更重要的是，他们其中一些人还教给父母如何操作或者直接为他们在网上购买米面粮油、奶制品、进口货，还有纸巾个护等日用品。这个趋势会越来越明显，线上超市就像一个巨型蛋糕，谁都想要一口，天猫和京东自然不例外。

　　而现在的问题是为何我们说线上超市之争是天猫和京东之间的两军对垒?

　　竞争极度恶劣天猫京东寡头对阵

　　据中国电子商务研究中心监测数据显示，2015 年中国B2C 网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商)，天猫排名第一，占57.4%份额;京东名列第二，占据23.4%份额;唯品会位于第三，占3.2%份额;位于4-10 名的电商依次为：苏宁易购(3.0%)、国美在线(1.6%)、1 号店((1.4%)、当当(1.3%)、亚马逊中国(1.2%)、聚美优品(0.8%)、易迅网(0.3%)，那么也就是说剩下的几万家小型电商网站共同分享了6.7%左右的线上销售份额。

　　这个比例看起来相当不合理，太过集中，阿里一家独大，京东排第二，但两者相距相当大。传统零售市场绝不会如此集中，其他国家和地区的在线市场似乎也没有这么集中化。

　　美国在线零售市场中亚马逊排第一，但其市场份额占比只比30%多一点，全美Top500最大的电商加起来，也就占80%多一些。因此中国的在线零售市场结构实际上相当畸形。

　　此外，在美国市场，电商普遍赚钱，而在中国，几乎只有阿里和唯品会赚钱，其他的都还在亏损当中，中国500强亏损公司名单中，京东商城位居榜首，亏损额达到93.78亿元。中国在线零售市场大部分都在打价格战，实际盈利的不多。连在盈利的阿里平台上的卖家基本都是赔钱的，据专门做天猫店铺买卖的人员反映，天猫卖家有95%不赚钱。可见，中国电商市场实际上竞争极度恶劣，远不及他表面上看起来这么地光鲜亮丽。

　　线上商超实际上一开始就是寡头阶段——京东、天猫超市、1号店，伴随着1号店被京东收购，整个商超天下已归天猫、京东，线上超市之争自然就是猫狗之间的你争我斗。

　　那么，现在问题来了，天猫和京东谁赢谁输?

　　天猫和京东的营收情况和规模对比

　　据京东集团2016财年第一季度业绩报告显示，2016年一季度京东交易总额(GMV)达到1293亿元人民币(约201亿美元)，同比增长55%;2016年第一季度经营亏损为8.649 亿元人民币(约1.341 亿美元)，去年同期经营亏损为8.226亿元人民币。

　　与此同时，阿里巴巴集团2016年第一季度财报显示，2016年一季度阿里巴巴平台GMV达到7420亿元人民币，同比增长24%;净利润为53.14亿元(约8.24亿美元)，较上年同期增长85%。

　　从总体数据来看，从增速看，京东比淘宝天猫更快，一季度京东同比增长是55%，淘宝是18%，天猫是34%。新增活跃用户京东是74%，淘宝是22%。

　　尽管京东的增速明显，其体量也难以同阿里相提并论，阿里的GMV几乎是京东的6倍。在电商还是靠“烧钱”刷存在感的现阶段，面对线上商超这一片“蓝海”，无论是天猫还是京东都还得拼命往里面砸钱，在这一点上，常年亏损的京东显然比不上财大气粗，背靠阿里的天猫，在业务扩张上会因资金不足而缩手缩脚。

　　天猫的改良平台模式和京东的在线超市模式

　　实际上，天猫超市和京东超市的模式有很大的差异，天猫超市类似于B2B2C，而京东则是B2C。

　　具体而言，天猫超市与天猫单品单店的传统模式不同，是一种改良过的平台模式，各品牌商的货会统一进入菜鸟分布在全国的专为猫超准备的11个中心仓库，消费者在线下单后，猫超工作人员会把购物车里的商品打包成一个包裹，统一发货，交给万象等落地配公司去配送。

　　在这种模式下，天猫超市不存在库存压力，更像一种寄售制，直接与实体超市展开竞争。

　　京东到家的模式同苏宁、1号店类似，是一种直采直销模式，京东的货物是从品牌商买过来的，然后通过自己的物流团队送达至消费者，与实体超市实现合作共赢，搭建起一个良好的集中平台。

　　总结起来，两者的差异有三点最大的不同：一个是货物所有权，天猫超市仓库里的货物的所有权是供应商或者厂家的。京东的货物是京东从供应商或者厂家买过来的，货物的所有权是京东的;二是盈利模式，天猫赚的是仓储保管费，物流费等服务费，而京东赚的是差价;三是天猫超市的物流基本上是外包，而京东则是自建物流，可实现“半日达”，物流速度较快。

　　至于哪种模式比较好，只能说各有优缺点，留待时间去验证。

　　京东与天猫优劣势对比

　　以下我们将从网上超市出发分几个维度分析京东和天猫存在的优劣势情况。

　　首先在规模和资金方面，上面也有提及到，京东一直在亏损，连收购1号店都是处于战略性亏损的状态，而天猫超市背后的阿里集团资本雄厚，自去年7月以来，天猫超市就投入超10亿元对消费者进行补贴，迅速成长起来。前不久，在7月14日的天猫“下午茶”上，天猫就宣布启动“双20亿计划”，再在消费者补贴和优化服务方面砸下重金，并预计到2018年天猫将达到千亿规模，成为中国线上线下最大商超。与天猫的大手笔相比，京东在资金和规模上明显不足，这注定京东很难大刀阔斧式地开展业务。

　　在产品方面，我们都知道京东是靠3C起家，主打电子产品，而天猫商城则是以女装、鞋帽等服饰类产品为主。对于线上超市来说，两者实际上几乎处于同一起跑线上，基本上涵盖了粮油副食、母婴用品、食品饮料等日用百货，实现了全品类。比较不同的是，天猫可能显得“国际化”一点，其进口产品是比较叫座的产品;而京东则表现出有意在生鲜副食品类大展拳脚。

　　至于物流这个对用户体验至关重要的环节，从目前来看，京东更有优势一些。我们知道，京东在快递上投入巨资，京东对物流的投资，2009年到2013年分别是人民币1.44亿元、4.77亿元、15.15亿元、30.61亿元、41亿元。京东拥有中国最大的众包物流平台“达达”，京东超市依托于京东自建物流，便可以把经营地域扩展到全国范围的2000多个市县，211限时达、次日达等配送服务广泛覆盖，可以实现5元起包邮。

　　而与之相比，天猫超市的物流目前仍是第三方物流为主，阿里巴巴旗下大数据物流平台公司菜鸟网络实际上是一个开放的社会化物流大平台，联合了顺丰、三通一达等快递公司，本质上还是第三方物流，物流速度比起京东还是有些慢的。

　　布局未来：京东全品类与物流战略天猫加强国际化

　　线上超市的渗透率大概只有7%，未来的空间很大，所以大家都迫不及待地争着啃下这块蛋糕，但线上超市归根结底还是零售业，而零售的本质核心有三点：产品、价格与服务。

　　不管是线下还是线上，首先你要保证消费者可以在你这里买到他需要的产品，这就涉及到全品类;其次，消费者选择在线上或线下消费，选择哪个平台消费，最重要的标准就是物美价廉，价格要低，这里关键是供应链;最后，用户体验是电商平台留住顾客，增强粘性的关键，在这里物流是否便捷就至关重要。

　　无论是京东还是天猫都已经意识这个问题，也在针对各自的优劣势进行加深或弥补。

　　天猫日前启动的“双20亿计划”绝对不会只是为了应对来京东联合沃尔玛的“挑衅”，这是天猫的战略性转向。20亿元继续补贴消费者，另外20亿元则用于打造供应链、商品结构和服务升级，天猫在供应链和用户体验上投入了巨资。

　　另外，天猫超市偏向于进口与国际化战略，进口商品是天猫超市深度运营的类目之一。天猫目前正在疯狂联合国际零售巨头，今年4月，麦德龙已与天猫超市达成深度合作，德国Inferno、西班牙DIA等也即将加入天猫超市的进口产品系列。

　　阿里巴巴集团CEO张勇把天猫超市定位为继淘宝、天猫、聚划算之后第四个消费者平台，可以看出线上超市对阿里巴巴集团重要的战略意义。

　　而京东则在继续发挥物流优势、全品类化以及深耕生鲜业务。在京东宣布6.18年度大促的发布会上，董事长刘强东就明确表示，京东未来有三大战略——技术战略、品类战略和物流战略。

　　京东一直在努力去3C化，发展全品类，包括食品、服饰、家居百货、图书等。日前京东与沃尔玛达成合作首先把主要销售副食的1号店收入囊中，增强了京东在食品品类的渠道资源，更重要的是，双方可能在接下来供应链方面有所深入合作;而去年京东曾斥资43亿元入股国内商超巨头永辉超市，则是对商超业务中生鲜业务的一次发力。生鲜、杂货可能是目前国内实物电商领域仅存的一片大蓝海，京东在这两个品类上也都做足了功夫。

　　细说那些年阿里与京东不得不说的恩怨情仇

　　2011年5月

　　京东商城停止支持支付宝，开始布局自家的在线支付;

　　2011年10月

　　刘强东暗示一淘网擅自抓取京东的产品评价，称其为鸡鸣狗盗行为，双方展开对“流量入口”和“数据”的争夺之战;

　　2012年6月

　　6月18日京东店庆日，包括天猫、苏宁、国美在内多家电商网站纷纷展开低价促销，围剿京东。这场价格战，也被成为国内电商界“最惨烈”的一场价格战;

　　2012年10月

　　京东在“沙漠风暴”促销期间爆料称，天猫胁迫商家做出二选一的选择，导致后者退出活动;

　　2012年11月

　　京东商城开始向供应商推介旗下的供应链金融服务。当时，阿里的小额贷款已经搞得风生水起;

　　2013年3月

　　京东发布吉祥物“狗”，在一年前的这一天，阿里旗下天猫商城刚刚发布“猫”形象为吉祥物;

　　2014年10月

　　京东就阿里将“双十一”注册成商标一事发表公开信，称阿里此举是在借法律之名、行垄断之实的行为，“有违互联网开放原则”;

　　2015年2月

　　2014年年底，京东继阿里之后也拿到了处方药销售证，两家正式在处方药和移动医疗领域开掐;

　　2015年11月

　　京东向工商总局实名举报了阿里扰乱电商市场，阿里则立即回应暗讽京东借机炒作;

　　2015年12月

　　刘强东斥责阿里假货太多，暗讽阿里是故意放纵假货的存在，借助假货赚钱;

　　2016年2月

　　亚布力论坛上，刘强东和马云就传统企业转型电商隔空对话，针锋相对。刘强东说当下传统企业转型电商是陷阱，马云说不能单纯把电商做渠道，要更进一步;

　　2016年6月

　　6月18日京东电商大促，天猫的营销口号是“真心便宜，不然是狗”，而京东则是“拒绝假货，不玩猫腻”;

　　2016年7月

　　双方展开关于“谁是线上超市第一”的口水战，天猫说：“三年内将成为线上线下最大商超”，而京东则表示，“将在三年内结束商超之战，成为中国不仅仅是线上的，包括线下的(第一)，要超过沃尔玛，超过家乐福，超过大润发，超过任何一个零售商，成为中国商超品类绝对的第一”。

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　　小编结语：显然，线上商超业务已经成为电商平台必争之物，天猫和京东超市的模式不完全相同，也各有优劣势，目前双方也在激烈的互搏中，至于谁输谁赢，这很难讲，大概只有天知道了。

今天的分享，希望对大家有所帮助。

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