【美团怎么投诉卖家】在使用美团平台购物或点外卖时，如果遇到不满意的卖家服务、商品质量问题或配送问题，用户可以通过多种方式向平台进行投诉。以下是对“美团怎么投诉卖家”的详细总结和操作指南。
一、投诉渠道总结
| 投诉方式 | 操作步骤 | 适用情况 |
| 美团App内投诉 | 打开订单详情页 → 点击“投诉”按钮 → 选择投诉原因 → 提交 | 商品质量差、服务态度不好、未按约定送达等 |
| 客服电话投诉 | 拨打美团客服热线：400-600-1111 | 需要人工协助处理的复杂问题 |
| 美团官网投诉 | 登录美团官网 → 进入“帮助中心” → 选择“投诉与建议” | 适用于网页端操作不便的用户 |
| 第三方平台投诉（如12315） | 通过国家市场监督管理总局官网或拨打12315热线 | 涉及消费者权益保护的严重问题 |
二、具体操作流程
1. 通过美团App投诉
- 打开“美团”App，进入“我的”页面。
- 点击“我的订单”，找到需要投诉的订单。
- 点击“投诉”按钮，根据提示填写投诉内容，并上传相关证据（如照片、聊天记录等）。
- 提交后，系统会将投诉信息反馈给商家，同时由平台进行审核处理。
2. 拨打客服电话
- 拨打美团官方客服电话：400-600-1111（24小时服务）。
- 向客服说明问题，提供订单号、时间、问题描述等信息。
- 客服会根据情况转接至相关部门处理，并反馈结果。
3. 通过官网提交投诉
- 访问美团官网（[www.meituan.com](http://www.meituan.com)）。
- 在首页底部点击“帮助中心”或“投诉与建议”入口。
- 填写投诉表单，包括订单信息、问题描述、联系方式等。
- 提交后，平台会在一定时间内处理并回复。
4. 第三方平台投诉
- 若问题较为严重，可拨打12315或访问国家市场监督管理总局官网（[www.samr.gov.cn](http://www.samr.gov.cn)）进行投诉。
- 提供相关证据材料，如订单截图、聊天记录、商品照片等。
- 平台会对投诉进行调查，并反馈处理结果。
三、注意事项
- 投诉前尽量保留好相关证据，如订单截图、聊天记录、商品照片等。
- 投诉内容应真实、客观，避免无理取闹。
- 如果对处理结果不满意，可以再次联系客服或通过其他渠道继续申诉。
通过以上几种方式，用户可以有效解决在美团平台上遇到的卖家问题，保障自己的合法权益。