【城管个人工作总结】在过去的一年中，我作为城市管理人员，始终坚持以服务群众、维护市容环境为工作核心，认真履行岗位职责，积极参与各项城市管理任务。现将本年度的工作情况总结如下：
一、工作概述
2024年，我主要负责辖区内的市容秩序管理、占道经营整治、违建巡查、环境卫生监督以及日常执法工作。全年共参与执法行动30余次，处理各类投诉案件50余起，协助清理违规占道摊点20余处，配合相关部门完成专项整治行动4次。
在工作中，我注重与群众沟通，坚持依法行政、文明执法，努力提升城市管理的精细化水平和群众满意度。
二、主要工作内容及成果
| 工作项目 | 具体内容 | 完成情况 | 备注 |
| 市容秩序管理 | 检查沿街商铺占道经营、乱堆乱放等问题 | 完成120次巡查，整改问题60余项 | 配合社区开展“门前三包”宣传 |
| 违建巡查 | 日常巡查辖区内是否存在违法建设行为 | 发现并上报违建线索8起 | 协助城管中队进行现场处置 |
| 环境卫生监督 | 监督环卫作业质量，检查垃圾清运情况 | 检查15次，提出整改建议5条 | 联合环卫部门开展专项检查 |
| 执法教育 | 对违规商户进行宣传教育 | 教育引导商户30余人次 | 提高商户守法意识 |
| 投诉处理 | 接收并处理群众投诉件 | 处理投诉案件50件，满意率95% | 及时反馈处理结果 |
三、存在的不足与改进方向
尽管取得了一定的成绩，但在实际工作中仍存在一些不足之处：
1. 执法经验有待提升：面对复杂多变的执法场景，有时处理方式不够灵活。
2. 群众沟通能力需加强：部分群众对城市管理政策理解不深，导致矛盾产生。
3. 工作效率有待提高：在面对多任务并行时，时间安排和协调能力仍有提升空间。
针对以上问题，我计划在今后的工作中加强学习，特别是法律法规和执法技巧的学习；同时注重与群众的沟通交流，增强服务意识和责任意识，进一步提升自身综合素质。
四、未来工作计划
1. 加强业务学习：定期参加培训，提升执法能力和专业知识。
2. 优化工作方法：探索更高效的工作流程，提高执法效率。
3. 强化群众联系：通过走访、座谈等方式，增进与群众之间的理解与信任。
4. 推动长效管理机制：结合辖区实际情况，制定更科学的城市管理方案。
五、结语
回顾2024年的工作，我在不断实践中积累了宝贵的经验，也发现了自身的不足。新的一年，我将继续以高度的责任感和使命感投入到城市管理工作中，不断提升服务质量，为营造整洁、有序、文明的城市环境贡献力量。