苹果在最新的客户满意度调查中名列前茅

导读 iPhone在客户满意度调查中一直名列前茅，但现在轮到iPad和MacBook了，它们共同帮助苹果在最新的美国客户满意度(ACSI)报告中名列前茅。今年

iPhone在客户满意度调查中一直名列前茅，但现在轮到iPad和MacBook了，它们共同帮助苹果在最新的美国客户满意度(ACSI)报告中名列前茅。今年的调查基于对7,960位美国客户的随机采访。在2020年7月7日至2021年6月26日期间联系了相关客户

在ACSI年度家用电器和电子产品研究的最新一期中，美国对个人电脑(平板电脑、笔记本电脑和台式机)的总体客户满意度提高了1个百分点，达到79%。

苹果以82%的满意度保持领先地位，与12个月前的得分持平。惠普以80%的评分紧随其后，高于2022年调查的77%。

宏碁以79%的得分紧随其后，三星与该数字持平。后者在2020年以81%的满意度排名第二，因此今年的下降不太可能取悦韩国品牌。不幸的是，今年的报告并未按产品类别细分每个品牌的表现，因此尚不清楚三星在哪些方面失去了吸引力，而其他人在哪些方面有所改进。

专注于平板电脑，现在的客户似乎比一年前在大流行期间更不满意。该类别的得分已从78%降至76%。

就客户最喜欢的内容而言，ACSI调查表明，制造商已经确定了当前一代平板电脑的整体设计、易于操作和图形性能。

但是对于未来的型号，功能部门还有改进的空间，以及芯片组的速度和配件的可用性。后者可能意味着从外壳和盖子到充电器和适配器的任何东西。

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